Para começar a análise de dados de CRM, siga estas etapas:

  1. Defina seus objetivos e as perguntas que deseja responder com a análise de dados.
  2. Identifique as fontes de dados disponíveis em seu sistema de CRM e em outras plataformas relacionadas.
  3. Garanta a qualidade dos dados, realizando limpeza, padronização e correção de erros.
  4. Escolha as técnicas de análise mais adequadas para seus objetivos, como análise descritiva, análise preditiva ou segmentação.
  5. Utilize ferramentas de análise de dados, como software de business intelligence ou data mining, para processar e visualizar os dados.
  6. Analise os resultados e identifique padrões, tendências e insights relevantes.
  7. Comunique e compartilhe os resultados com as partes interessadas relevantes na empresa.
  8. Tome ações baseadas nos insights obtidos, ajustando estratégias de negócios, campanhas de marketing, processos de vendas, entre outros.
  9. Monitore continuamente os resultados e faça ajustes conforme necessário.
  10. Busque aprimorar constantemente suas habilidades de análise de dados e explore novas técnicas e ferramentas à medida que surgirem.