Existem várias técnicas de análise de dados de CRM que podem ser aplicadas, incluindo análise descritiva, análise preditiva e análise de segmentação. A análise descritiva fornece uma visão geral dos dados existentes, enquanto a análise preditiva utiliza modelos estatísticos para fazer previsões sobre o comportamento futuro do cliente. A análise de segmentação agrupa os clientes em segmentos com base em características comuns para direcionar melhor as estratégias de marketing e vendas.